در فروشگاه اینترنتی ما، ارسال سفارش با پست به گونهای برنامهریزی شده که تمام سفارشات ثبتشده تا ساعت ۱۴:۰۰ هر روز، در روز کاری بعدی (معمولاً ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش) از انبار ارسال میشوند. این روش ارسال سریع با پست، تضمین میکند که مشتریان بدون تأخیر طولانی منتظر بمانند. اگر سفارشتان پس از ساعت ۱۴:۰۰ ثبت شود، ارسال آن به روز کاری بعدی موکول میشود تا کیفیت بستهبندی حفظ شود.
ما از خدمات پست جمهوری اسلامی ایران برای ارسال سفارشات استفاده می‌کنیم، که شامل پست معمولی و پست پیشتاز است تا گزینه‌های متنوعی برای مشتریان فراهم شود. بستهبندی ایمن و استاندارد، هر سفارش را در برابر آسیب‌های احتمالی محافظت میکند. این روش ارسال با پست، مقرون‌به‌صرفه و قابل اعتماد است و برای سراسر کشور پوشش می‌دهد، با تمرکز بر سرعت و امنیت.
پس از ارسال سفارش در روز کاری بعدی، زمان تحویل با پست معمولی ۳-۵ روز کاری و با پست پیشتاز ۱-۲ روز کاری طول میکشد، بسته به موقعیت جغرافیایی. این زمان‌بندی ارسال فروشگاه اینترنتی، بر اساس آمار پست ایران تنظیم شده تا انتظارات مشتریان را برآورده کند. در مناطق دورافتاده، ممکن است کمی تأخیر داشته باشد، اما ما همیشه از طریق ایمیل به‌روزرسانی می‌دهیم.
اگر تأخیری در ارسال روز بعد یا تحویل پست رخ دهد، ابتدا کد رهگیری را در سایت پست چک کنید و سپس با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی ما تماس بگیرید. ما متعهد به جبران تأخیرها هستیم، مانند تخفیف بعدی یا ارسال مجدد رایگان. این سیاست ارسال با پست، برای حفظ رضایت مشتریان اجرا میشود و تجربیات گذشته نشان‌دهنده نرخ موفقیت ۹۸ درصدی است.
پست معمولی ارزانتر است و برای تحویل ۳-۵ روزه مناسب، در حالی که پست پیشتاز سریعتر (۱-۲ روزه) و با هزینه بیشتر برای سفارشات فوری ایدهآل است. در فروشگاه اینترنتی ما، هر دو گزینه پس از ثبت سفارش در روز بعدی فعال میشوند. انتخاب پست پیشتاز برای شهرهای بزرگ، زمان کلی ارسال را به حداقل میرساند.
هزینه ارسال با پست بر اساس وزن و مقصد محاسبه میشود. بنابراین شما میتوانید با خیال راحت و دقیقا براساس میزان خریدی که انجام میدهید هزینه ارسال پرداخت کنید
پیگیری مرسوله پست از طریق کد رهگیری (Tracking Number) که بلافاصله پس از ارسال روز بعد برایتان پیامک میشود، امکانپذیر است. به وب‌سایت پست ایران (post.ir) مراجعه کنید و کد را وارد نمایید تا وضعیت را ببینید. در فروشگاه اینترنتی ما، لینک مستقیم پیگیری نیز در پنل کاربری شما فعال است تا بدون دردسر، از موقعیت بسته مطلع شوید.
بله، ارسال بینالمللی با پست سفارشی برای مشتریان خارج از کشور امکانپذیر است و پس از ثبت سفارش، در روز بعدی پردازش میشود. هزینهها بر اساس تعرفههای بینالمللی پست محاسبه و در صفحه پرداخت نمایش داده میشود. این سرویس ارسال با پست، برای دیاسپورای ایرانیان طراحی شده و شامل بیمه بار نیز میشود تا امنیت کالا حفظ گردد.
بله، سیاست بازگشت کالا در فروشگاه اینترنتی ما، ۷ روزه است و شما میتوانید مرسوله را از طریق پست به آدرس انبار بازگردانید. هزینه پست بازگشت توسط ما پرداخت میشود، مشروط به عدم آسیب‌دیدگی کالا. این فرآیند ارسال معکوس با پست، ساده و سریع است تا مشتریان بدون نگرانی خرید کنند. این بازگشت شامل محصولات خوراکی نمیشود. کالا بازگشتی باید از بسته بندی اولیه خارج نشده باشد.
